甜知客服app是一款专为客服人员而打造的信息管理软件,用户通过该软件可以更加方便的与客户进行沟通,解决问题.快速有效的完成工单的管理,提升整体客服的服务效率.感兴趣的朋友欢迎来下载.

甜知客服官方介绍

甜知客服是一个互联网客服软件,拥有工单创建,问题预设等功能,方便你和客户沟通问题,支持各种客户信息查询,为你显示来显客户的各种信息数据,还有来访记录等,更便于你管理你的客户.

甜知客服软件功能

1.预设问题,还有很多预设的问题和解决方案,可以随时查询,助你解决各种客户难题.

2.订单跟踪,随时帮助你跟踪你的工单处理情况,自动为你预约师傅处理问题.

3.客户管理,还有客户来电记录,客户列表等,为你统计客户信息,随时维护.

软件特色

1.客服状态,可以随时设置客服的状态,查询每一个客服的在线状态.

2.沟通交流,可以一键拨通客户的电话,接受客户的来电等,随时在线语音沟通.

3.工单管理,提供工单创建,管理等功能,帮助你管理你的订单,记录客户的问题.

软件亮点

1.多媒体支持

2.条形码和二维码扫描

3.电话和电子邮件追踪

4.在线离线模式无缝衔接

更新内容

v1.2.0版本

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